潭州电商教程网 拼多多 关于拼多多延迟发货常见问题汇总

关于拼多多延迟发货常见问题汇总

1.买家要求晚点发货,没发货导致超过了承诺发货时间,为什么被判为延迟发货?

:您好,根据发货规则,商家未在发货时限内上传已成团商品订单对应的真实物流单号至拼多多后台即为延迟发货,需要给消费者赔付优惠券。

2.延迟发货的订单在哪里查询

:您好,您可以在管理后台--发货管理--订单查询,选择已延迟发货的订单,进行查看(如下图一)。

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3.订单被判为延迟发货,还需要给消费者发货吗?

:您好,您还是有发货义务的,平台依据相关规定对相关延迟发货订单作出处理,并不免除商家的发货义务,无论平台是否已经实际从商家账户余额扣收消费者赔付金并赔付给对应的消费者,商家都应继续履行就相关延迟发货订单的发货义务。

4.订单已经发货了,但是忘记传单号导致超过了承诺发货时间怎么办?

:您好,平台判定延迟发货是以商家在后台上传快递单号时间为准的,建议您在后续发货过程中及时上传真实的快递单号。

5.进行异常订单投诉并审核通过,为什么还被判为延迟发货?

:您好,您进行异常订单投诉提交不发货申请之后,不管申诉结果成功与否,申请过程中如果订单超时未发货都需要您自行承担后果,因此建议您在成团24小时之内尽早提交不发货申请。

 

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作者: admin

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